Kaye freut sich, ankündigen zu können, dass wir ab August 2021 unseren geschätzten Kunden an der Westküste der USA lokale Support- und Serviceleistungen anbieten werden. An unserem neuen Standort in Fremont, Kalifornien, wird Kaye über engagierte Mitarbeiter verfügen, die den Kunden in der umliegenden Region vor Ort und per Telefon Unterstützung bieten werden.
Diese Erweiterung spiegelt das Bestreben von Kaye wider, unseren Kunden in den Bereichen Validierung, Environmental Monitoring und Cold Chain die beste Unterstützung und Hilfe zu bieten.
"Für unsere Kunden an der Westküste ist es von großer Bedeutung, dass wir über Mitarbeiter in Kalifornien verfügen", sagt Rob Yaffe, Americas Sales Leader. "Diese Kunden können nun mit lokalem Support arbeiten, d. h. sie müssen sich nicht mehr um die Zeitverschiebung sorgen, die sie bei Gesprächen mit unserem technischen Support an der Ostküste in Kauf nehmen mussten."
Außerdem können die Kunden mit schnelleren Reaktionszeiten rechnen, da die Geräte zur Kalibrierung oder Wartung an den kalifornischen Standort geschickt werden. Dadurch verringern sich auch die Versandkosten und die Zeit, die benötigt wird, um das Gerät wieder in die Hände des Kunden zu bringen. Wenn Unterstützung vor Ort benötigt wird, können sich die Kunden auf unseren Servicetechniker verlassen, der schnell vor Ort sein kann.
Wir bei Kaye wissen, wie wichtig es ist, dass Fachleute für die persönliche Unterstützung zur Verfügung stehen, und wir wissen, dass dieser Schritt unseren Kunden den besten Produkt- und Anwendungssupport bieten wird.